AI Agent 接住 Instagram / Facebook 询盘时，应该先识别买家国家、语言、角色和产品需求，再追问数量、用途、认证、预算、时间线和联系方式，最后把对话整理成销售跟进信息，而不是让销售翻完整聊天记录。
这个问题为什么重要？
社媒询盘通常很轻，买家可能只问一句价格或样品。如果没有追问逻辑，销售很难判断真假机会。AI Agent 的价值，是把轻咨询变成有上下文的可跟进线索。
常见误区
- 只自动回复欢迎语和产品目录。
- 不区分普通咨询、采购意向和代理合作。
- 让 AI 自由回答价格、交期和认证承诺。
可以怎么处理？
实际处理时，通常会把社媒 Agent 放入统一前台：同一套知识、同一套追问边界、同一套留资规则、同一套销售跟进信息。
适合什么企业？
适合社媒私信多、销售团队跟进压力大、不同渠道信息分散的企业。
下一步怎么做？
先定义社媒 Agent 的首轮追问字段和转销售条件，再接入渠道。